A maior vitória para nós tem sido o impacto comercial, especialmente através das Recomendações - o aumento de receita tem sido excepcional. Também vimos resultados fortes através de testes A/B independentes, incluindo melhorias dos motores de recomendação e classificação geolocalizada, e quase eliminamos resultados de busca zero, o que claramente melhorou a experiência do cliente.
Igualmente importante, a Constructor parece uma parceria genuína em vez de uma relação de fornecedor. A equipe é altamente responsiva e fácil de trabalhar, sempre disponível no Slack, e rápida em envolver as pessoas certas quando necessário. Essa combinação de impacto mensurável no desempenho e um forte relacionamento de trabalho fez uma diferença real para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Constructor tem um preço premium e, embora o ROI seja claro a partir dos nossos resultados, o custo significa que ainda precisamos justificá-lo regularmente internamente.
No início da implementação, o Constructor poderia ter tido uma melhor compreensão do que torna nosso negócio único para que pudessem nos dar melhores conselhos desde o início. Dito isso, acabamos recebendo a ajuda de que precisávamos, e a equipe tem sido altamente responsiva ao longo do processo.
Uma área que poderia ser melhorada é a visibilidade nas atualizações do catálogo. Nem sempre é fácil ver quando e como os produtos mudaram, o que torna mais difícil validar nossa integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Oi Mark, muito obrigado pela revisão e por compartilhar um feedback tão detalhado.
É ótimo ouvir sobre o impacto na receita que você viu com as Recomendações e testes, e o progresso na relevância, localização e redução de buscas sem resultados. Estamos realmente felizes que essas melhorias estejam aparecendo tanto no desempenho quanto na experiência do cliente.
Também agradecemos o feedback honesto sobre preços, implementação inicial e visibilidade do catálogo. Esses são pontos justos e úteis para nós enquanto continuamos a melhorar como apoiamos as equipes, especialmente no início.
Obrigado novamente pela parceria, estamos ansiosos para continuar a construir sobre esses resultados juntos.
